Chcete si koupit zájezd u Invia.cz, raději ne. Ani já jsem se nepoučil z minula, kdy jsem zjistil, že invia.cz je nekvalitní . Měl jsem jednoduchý požadavek - jet k moři, jako první mě napadl egypt a jak jsem zvyklý, kupuji vždy na poslední chvíli. A nyní malá ukázka pohodlnosti nákupu přes www.invia.cz .
středa – nadšení
S kamarádkou vybíráme zájezd, nabídka je opravdu pestrá. Tedy své požadavky zpřísňujeme, nakonec máme 4hvězdičky, přímo u pláže a s tobogány. Podle tlačítka
„volná místa online“ , je zájezd volný. Tedy s radostí kupuji a čekám, až mi přijdou údaje k platbě. Místo toho za necelé dvě hodiny, volá telefonistka, že zájezd je obsazen. Ptám se ji na tlačítko, „volná místa online“, zdali funguje. Tvrdí že ano, že to je vyjímka.
čtvrtek – prosba o ověření dostupnosti
Tlačítku, „volná místa online“, už ne zcela důvěřuji a tudíž si vyhlídnu pár zájezdů, co mají v popisu, že jsou zaručeně volné, a žádám emailem, jestli by nebylo možné ověřit jejich dostupnost. Zájezdy jsem uspořádal, podle oblíbenosti. Informoval jsem, že pokud bude volný první, že mám o něj zájem a není třeba zjišťovat dostupnost dalších.
Za hodinu přijde email ...
Dobrý den,
je mi líto, ale volné kapacity jsme schopni ověřit pouze na základě nezávazné objednávky. Bez této objednávky to není bohužel možné.
Můj nerv, tedy nezávazně objednávám 4 zájezdy. Za chvíli volají, že žádný není volný a že se mám podívat druhý den na nabídku.
pátek – nepojedeme nikam ...
Pokouším se objednat další 3 zájezdy, které měli v nabídce nově a byla zaručeně volné. Ani jeden. Oznamuji jim, že tedy kdyby něco se našlo ať mi zavolají, že jinak trošku postrádám smysl jejich nabídek. Oblékám se a jdu přímo do centra do cestovek, které zájezdy nabízejí přímo, a to čedoku, firo, exim .... Během přestávky v autě, mi volá nějaká slovenka (ze slovenské pobočky invia), že mají nějaký zájezd, odlet z ostravy, ale že hotel není u pláže
nakonec nám hotel vyměnili za mnohem lepší . Souhlasím, a oznamuji, že bych si rád smlouvu převzal a uhradil sumu za zájezd přímo na pobočce v Ostravě.
na pobočce v Ostravě
Po patnácti minutách na pobočce v Ostravě odcházím s cestovní smlouvou a příslibem, že zbytek pošlou emailem. Opravdu za hodinu email, v něm dva dokumenty k vytištění, a nějaký odkaz pro voucher, vyžadující přihlašovací údaje. V jednom z dokumentů, bylo napsáno, že získám voucher, ale heslo tam již nebylo. Volám zpátky na Invia, přislíbeno, že ráno se mi ozvou. Ráno se ptám znova, co voucher. Hlásí mi, že o ničem neví. Tudíž vysvětlím, celou situaci a ověřují, zdali voucher mám dostat a nebo ne. Nakonec tvrdí, že voucher dostanu na letišti.
už nikdy více
Než zažít znova tento horor, tak příště radši zajdu do dvou tří cestovek přímo a bude. Mám pocit, že když do Eximu přijde borec, a má prachy v kapse, tak mu radši prodají zájezd, než to blokovat pro Invii. Hlavně odpadnou hodiny rezervací a ověřovaní, zaručeně volných zájezdů. Takže přístě půjdu do
www.cedok.cz ,
www.eximtours.cz a
www.firotour.cz . Přesto, že skoro vše zařizuji na internetu. Toto nemají cestovní agentury moc vychytané.
2012 ©