Software, který rozezná vztek

Na internet může napsat kdokoliv cokoliv. Stačí mít počítač,pda,moderní herní konzole nebo i dost chytrou žehličku a připojení. Každý zde může svobodně vyjádřit svůj názor, ať už na diskusním fóru či na svém blogísku. Své zápisky a poznámky však nesdílíme jen s lidmi, každý den je čtou spidery vyhledávačů, spamboti a další chytré vymoženosti. Ty dosud uměli jen zprávu přečíst, v poslední době se však rozšiřují softwaroví agenti, jež dokáží rozeznat emocionální zbarvení psaného slova.

Existuje celé vědní odvětví, které se snaží naučit počítače rozumět emocím stejně dobře, jako to umí jakýkoliv člověk a tomuto odvětví se docela daří. Není divu, stačí se trochu zamyslet a každému musí být jasné, jaký komerční potencionál skrývají nástroje pro pochopení emocí.

Již nyní některé velké firmy začínají využívat nástrojů na citovou analýzu. Jde především o slavné značky, pro které je důležité veřejné mínění. V dnešní době začínají být příznivé ohlasy na fórech, blozích a na sociálních sítích stejně důležité, jako klasická reklama a nikoho nepřekvapí, že se společnosti rády chytnou produktu, který by jim umožnil toto sledovat. Samozřejmě, stačilo si najmout člověka, který by celý den do googlu zadával jméno projektu a večer by podal hlášení kolik blogů a kolik tweetů hodnotilo nové pleny od Pampers kladně a kolik na ně nadávalo. Tahle metoda je ale už na první pohled neefektivní.

Využití v marketingu

Ať nemluvíme pořád obecně, tak uvedu nějaký příklad využití. Firma Sentimine se sídlem v Seattle nedávno zaměřila svůj emoce vnímající produkt na tweety o Kindle DX, nové čtečce e-booků.(Která mimochodem vypadá úžasně, jen je to za 10.000 pořád pro našince kapku drahá hračka.) Software analyzoval 1500 a rozhodl, že 7 procent bylo pozitivních, 4 byla negativní a zbytek (89 procent) bylo neutrálních. V jiném případě Sentimime analyzovala blogy mluvící o MacBook Air od Apple a výsledky byly následující: dvě třetiny kladně hodnotily funkce a zhruba stejný počet příspěvků negativně hodnotil cenu.

Využití na fórech

Ale ať se neomezíme na využití v rámci marketingu a analýzy trhu, technologie na rozeznávání emocí má mnohem širší využití. Určitě jste se už setkali s tím, že diskusním fóru se objeví pár osob mdlejšího rozumu a začnou takzvaně trolovat, tedy znepříjemňovat diskuzi ostatním. A navrch tu jsou ještě tzv. „flame wars“, tedy žabomyší války mezi dvěma a více skupinami, kdy se každá snaží za každou cenu prosadit svůj názor. Moderovat něco takového, zvlášť u větších fór, je za trest. A zde opět přichází na řadu naše oblíbená technologie. Například JuLiA je založena na učícím se algoritmu a má rozeznávat hanlivé příspěvky s tím, že je může rovnou přesunout do karantény. Zde jsou příklady příspěvků odchycených softwarem JuLiA:

It is indeed funny how the conspiracy theorists always make comments whenever anything about climate science is reported. It is without fail true also that their comments are obviously ludicrous with even the most cursory examination. I suppose the brain gets hot wearing those tin foil hats all day. I see the conclusion is that if the science is consistently proving your bias wrong you feel a need to yell louder and more frequently instead of considering the growing body of facts. Tin Hat Denver

77% Abusive

Steve Who do you say Idiot? What if I write an article on growing no. Of white gays in UK and omit north England as Irish territory. Will that not offend you?? Freedom of speech is ok, but not at the cost of offending someone seriously. Sandeep

92% Abusive

It looks like everyone here missed the point. This whole message actually tries to get everyone brainwashed, that UN now rules the whole f..world Nazi style. That is the big point i got clearly out of it. We are being set up to believe, that the UN is in control of it all, the superpower. Well, you can all go2hell you stupid UN, good 4 nothings. Of course by now (after 60 some years) everyone knows, they won't give up control over cannabis, they will suck up every last drop out of usk, dis troy lifes of all they can, till the economy breaks. No breaks 4 anybody, just keep on obeying, no recreation 4 u. Just work your ass off every day & shut up. Buy Dupont Look at the sexy nylons of the girls, see their runs in it ? Go buy another pair That is the only recreation you get, buy, consume, obbey, conform Latrina Overton

100% Abusive

Na vylepšené JuLiA se stále pracuje, programátoři chtějí dodat schopnost rozeznávat příspěvky politické povahy, inteligentní příspěvky a sarkastické příspěvky.

Za pár let?

V současnosti jsou emoce rozeznávající prográmky dostupné jen pro ty, co jsou schopní se podepsat pod šek se spoustou nul, nicméně minulost naznačuje, že software se zlevní a časem bude i zadarmo a stejně běžný, jako třeba Google Analytics. Představte si, že vám OpenOffice či Word nejen červeně podtrhávají překlepy, ale rovnou Vás i varují, když do obchodního emailu napíšete něco, co by se dalo považovat za urážlivé či neslušné. Word by Vám mohl dokonce začít kecat do milostných emailů. No nebyla by to legrace?