Objednávka DVD filmů přes internet

Byl únor, večer, chtěl jsem se s přítelkyní dívat na film, ale nějak jsme zjistili, že vše co máme na DVD jsme už viděli. Sedl jsem k počítači a chtěl objednat nějaké nové filmy. Nejspíš na google (už přesně nevím) jsem našel shop www.dvdedice.cz . Přišla mi jako kvalitní shop a rozhodl jsem se provést objednávku a uhradit předem. Bohužel, to jsem dělat neměl. 

Dne 16. 2. 2009 mi přišlo potvrzení e-mailem, že objednávka byla expedována. Říkám si, to je fajn, DVD tady budou rychle. Dnes je 4. 5. 2009 a já stále neobdržel objednávku, která byla uhrazena víceméně ihned.

Když objednávka stále ne a ne dorazit, asi po cca 14 dnech jsem kontaktoval společnost Filmpark, s. r. o. (provozovatel www.dvdedice.cz). Po společnosti jsem žádal číslo balíku, abych si mohl ověřit na České poště co se děje se zásilkou. Společnost Filmpark, s. r. o. nebyla schopna mi poskytnout číslo zásilky. Neustále mlžení mého dotazu. V administraci mají, že ke každé objednávce mohu poslat pouze 3 dotazy a poté se mi formulář zablokuje. Samozřejmě, že jsem bohužel 3 dotazy vyčerpal prakticky ihned (asi během 3 dnů). Na stránkách mají uvedené telefonní číslo, zavolal jsem tam a chtěl přepojit na reklamační oddělení. Sdělili mi, že tam mě přepojit nemohou, ale mám poslat e-mail na info@dvdedice.cz, že jsem neobdržel zásilku. To jsem udělal, uběhl více jak měsíc a stále se nic nedělo. Dnes jsem opět volal do společnosti Filmpark, s. r. o. (www.dvdedice.cz), abych si ověřil, jak si vede má reklamace. Tentokrát mi řekli, že na reklamačním oddělení nemají telefony.  Toto mi přišlo opravdu úsměvné. Taky mi pán řekl, že mám poslat dopis do kterého napíši, že mi zásilka nedorazila. Když jsem odvětil tím, že mi některý z jeho kolegů poradil poslat e-mail, tak mi sdělil, že to není možné, že jim již déle jak půl roku nefungují e-maily. Toto už opravdu nechápu.

Našel jsem na stránkách www.dvdedice.cz diskuzi. Ta je bohužel moderována, takže předpokládám, že můj příspěvek tam nebude stejně zveřejněn. Zřejmě si zveřejňují pouze to, co se jim hodí.

Společnost Filmpark, s. r. o. evidentně nechce přiznat žádnou svou chybu a starat se o své zákazníky jim asi taky není blízké. V případě, že si chcete objednat DVD přes internet, doporučuji si vybrat jiný eShop než www.dvdedice.cz. Tato společnost si z vás bude pouze dělat srandu.